Dabei kann ich Dir per Fernwartung helfen
Die PC-Fernwartung eignet sich unter anderem für:
Fehlermeldungen und Softwareprobleme
Programme installieren und einrichten
E-Mail-Konten einrichten
Windows und Programme aktualisieren
Druckerprobleme überprüfen
Browser und Einstellungen anpassen
Benutzerkonten und Passwörter einrichten
Virenwarnungen und verdächtige Programme prüfen
Computer aufräumen und optimieren
Unterstützung bei Online-Portalen und digitalen Anwendungen
IT-Hilfe online und PC-Fernwartung
Viele Probleme mit Computern, Programmen oder Einstellungen lassen sich direkt per Fernwartung lösen. Dabei verbinde ich mich nach Deiner Freigabe mit Deinem PC oder Laptop und unterstütze Dich, ohne dass ein Termin vor Ort erforderlich ist.
Die IT-Hilfe online steht Privatkunden, Selbstständigen und kleinen Unternehmen in ganz Deutschland zur Verfügung.
So funktioniert die Fernwartung
1.
Du teilst mir kurz mit, welches Problem besteht und welches Gerät betroffen ist.
2.
Du startest das vereinbarte Fernwartungsprogramm und gibst die Verbindung ausdrücklich frei. Ohne Deine Zustimmung kann kein Zugriff erfolgen.
3.
Ich prüfe das Problem direkt auf Deinem Bildschirm und erkläre Dir auf Wunsch, was ich mache. Du kannst die Verbindung jederzeit beenden.
Persönliche Computerhilfe online
Auch bei der Computerhilfe online hast Du einen festen Ansprechpartner. Du musst Dein Problem nicht mehrfach erklären und kannst während der Fernwartung Rückfragen stellen.
Die Unterstützung erfolgt verständlich und direkt an Deinem eigenen Gerät. Dadurch siehst Du sofort, welche Einstellungen geändert werden und wie Du bestimmte Funktionen künftig selbst nutzen kannst.
Wann ist Fernwartung nicht möglich?
Nicht jedes Problem lässt sich aus der Ferne lösen. Ein Termin vor Ort ist meist sinnvoller, wenn:
der Computer nicht mehr startet
keine Internetverbindung vorhanden ist
ein Gerät körperlich beschädigt ist
Kabel, Router oder Netzwerkkomponenten geprüft werden müssen
neue Geräte erstmals angeschlossen werden
umfangreiche Datenübertragungen erforderlich sind
In Nordfriesland kann ich Dich bei solchen Anliegen auch direkt vor Ort unterstützen.
Fernwartung deutschlandweit
Da keine Anfahrt erforderlich ist, kann ich die Fernwartung deutschlandweit anbieten. Sie eignet sich besonders für kleinere Probleme, Einstellungen und Softwarefragen, die direkt am Bildschirm geprüft werden können.
Vor Beginn klären wir gemeinsam, ob Dein Anliegen per Fernwartung gelöst werden kann.
Häufige Fragen
Ist eine PC-Fernwartung sicher?
Die Verbindung wird erst hergestellt, nachdem Du sie ausdrücklich freigegeben hast. Du kannst den Zugriff auf Deinem Bildschirm verfolgen und jederzeit beenden.
Muss ich ein Programm installieren?
In der Regel wird ein Fernwartungsprogramm benötigt. Ich erkläre Dir, wie Du es sicher startest und die Verbindung freigibst.
Kannst Du auch auf einem Smartphone helfen?
Einige Einstellungen können gemeinsam am Telefon oder über eine Bildschirmfreigabe besprochen werden. Eine vollständige Fernsteuerung ist je nach Gerät und Betriebssystem nur eingeschränkt möglich.
Wie erkenne ich, ob mein Problem aus der Ferne lösbar ist?
Beschreibe mir kurz Dein Anliegen. Ich teile Dir vorab mit, ob eine Fernwartung sinnvoll ist oder ein Termin vor Ort benötigt wird.
Unterstützt Du auch Selbstständige und kleine Unternehmen?
Ja. Die IT-Hilfe online eignet sich auch für beruflich genutzte Computer, Programme, E-Mail-Konten und digitale Arbeitsabläufe.
Schnelle IT-Hilfe ohne Anfahrt
Mit der PC-Fernwartung erhältst Du persönliche Computerhilfe direkt an Deinem Gerät – unkompliziert und deutschlandweit.